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新進気鋭のエンタメマッチングサービスの要!カスタマーサポートで世界を変えませんか?  -  株式会社キネカのインターンシップ

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alarm 応募対応スピード:14.3時間
reply 応募対応率:70%
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カスタマーサポート

date_range株式会社キネカのインターン勤務条件

  • 最低3ヶ月から
  • 1日4時間から
  • 週3日から
  • 土日出勤

brush必須経験と歓迎経験

  • 前向きな性格
  • 人を喜ばせたい思い
  • コミュニケーション能力
  • 人格力

株式会社キネカってどんな会社?

『日本一、笑顔を創る企業』を掲げ、私たちは100年成長し続けるスタートアップとして立ち上がりました。

まずは、1.5兆円規模といわれるエンタメマーケットがBtoCのサービスしかない環境にイノベーションを起こすということで、エンタメという事業領域をCtoC化することに着手。
2017年6月にエンタメマッチングアプリのPatoを公開しました。広告なしで右肩上がりに成長し、数ヶ月で黒字化が見えてきています。
この急速成長の礎となっているのは、顧客のリピートレートが非常に高いことです。未開拓な領域をあらたな観点から切り拓き、ユーザーに満足したサービスを提供していると自負しています。

Patoの成果からわかるように、私たちはビジネスに対しての強さは日本のスタートアップのどこにも名実ともに引けを取りません。

・代表がサービスを立ち上げ、mixiグループにM&Aという成功経験を持つこと
・全員が幹部のようなマインドセットとそれを実現する組織体制を敷いていること
・スタートアップの挑戦に欠かせない強いエンジェル投資家が付いていること

この三本を軸に、多くの領域で本気のビジネスを展開していきます。

このインターンですること

『今夜の飲み会を特別にする、エンタメマッチング - PATO』のカスタマーサポートを担う学生インターンを募集します。

業務内容としては、メール、チャットでのお客様からの問い合わせ対応やSNS運用といったコミュニティ管理です。
お客様と一言にまとめましたが、Patoはゲストとキャストのマッチングサービスです。
CtoCのプラットフォームでは、どちらのお客様にとってもプラスの結果をもたらす、両者がWin-Winになる関係の構築をお手伝いできるサポートメンバーが必要です。
そのため、双方向性のあるユーザー視点とサービスがグロースしていくためのビジネス視点、これらの視点を養い続けられます。
ビジネスの構築に必要な能力を圧倒的に向上できるインターンと言い換えることもできます!

『許可より謝罪』がCSチームの行動指針です。
OKをもらうのを待って動くのが遅くなるのではなく、まず素早く行動できる集団にします。
お客様のためになると判断したことを積極的に実現したいという思いをたいせつにします。

また、そういった環境であるために、失敗には寛容な職場です。
自らマニュアルを構築して、何か失敗があれば改善を続ける。このようにPDCAをどんどん回していくので、むしろ小さな失敗をたくさんして、何度も何度も改善していってもらいたいです。

そうしたサイクルを繰り返して、成功事例を作り、最前線のサービス構築の第一人者になりませんか?

株式会社キネカへの質問

株式会社キネカは学生からの質問を受け付けています!
質問の例
◯◯大学 3年生
大学1年生で授業が忙しく平日の夕方と土日しか出勤できないのですが、御社でインターンさせて頂くことは可能でしょうか?
週18時間前後の勤務時間が確保できそうであれば1年生のご応募も歓迎しておりますので、是非ご応募ください! ※これは回答例です。実際の企業からの回答ではありません。

株式会社キネカのインターン生の一日

その他職7日目 - 女性の一日

14:00出勤
元気よくあいさつ!今日もカスタマーサクセスで世界を変える!
15:00
ユーザー対応・メールチェック
16:00
今日はコミニティマネジメントについてMTG!ユーザーに寄り添うプラットフォームとは。。?
17:00
サービスは24時間動いている!ユーザー対応!
20:00退勤

このインターンで身につくスキル

  • コミュニティサービスの最前線を走る経験
  • 事業に欠かせない決断力
  • 目標達成のための巻き込み力

株式会社キネカのインターン選考で重視すること

  • コミュニケーション能力に長けている
  • 誠実さがある
  • 信頼がおける

株式会社キネカの社員からのメッセージ

平塚満
GM
人と関わり、新しいサービスで世界を変えるc2cにおいて極めて重要な仕事です!圧倒的な熱量でカスタマーサクセスを量産し、コミュニティマネジメントで新しい文化を一緒に作っていきましょう!

その他の条件

給与
月給150000円
交通費
支給なし
場所
東京都渋谷区桜丘町31-8渋谷ビレッジ南平台2F
アクセス
渋谷駅 徒歩5分
奨学金
応募後のフローを確認する open_in_new

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