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株式会社MS&Consulting
目指していること
私たちは、「精神的に豊かな社会の創造」をミッションとしたリサーチ&コンサルティング企業です。 「サービス業の現場改善パートナー」として、クライアント企業様の顧客接点を科学し、 データと理論で顧客満足度の向上・従業員エンゲージメントの向上をご支援いたします。 サービス産業では、顧客満足度は従業員満足度と切っても切り離せない関係にあります。 このことから、当社は「サービスプロフィットチェーン」の考え方に基づいてサービスを提供し、 クライアント企業様の顧客サービス・働きがい・収益...もっと見る
事業内容
▼主軸事業 一般消費者による店舗向け覆面調査サービス(ミステリーショッピングリサーチ) 業界最大規模である年間23.4万件の覆面調査、累計128万人の従業員満足度調査の実績を誇っております。 また、調査結果の活用に向け、店舗マネジメントDXと現場改善を支援するクラウドサービスを展開しています。 ビッグデータを活用した組織・現場改善コンサルティングを強みとし、 2015年より継続する産業技術総合研究所との共同研究、経済産業省をはじめとした行政、業界団体とのさまざまな取り組み...もっと見る
社風・風土
▼風土 ============ ●社員同士の横のつながり 業務を通じて得る「楽しさ」「チームワーク」を大切にし、また毎月の全社会議や勉強会によるゴール共有・⼼合わせの時間があり、部門やチームを超えてコミュニケーションをとる機会を大切にしています。 特に、採用要件において理念共感度や周りへの配慮・感謝を大事にするという人格面も非常に重視しているため、社員同士人間関係における悩みや不満の声を聞くことがありません。 ●上司と部下の縦のつながり 上司との定期的なレビューや⾯談、...もっと見る
会社概要
会社名
資本金
設立日
従業員規模
所在地