株式会社CS Technologies
【カスタマーサクセス支援クラウド型サービスの開発・運用】
カスタマーサクセス(CS)とは、
主にサブスクリプション型(継続課金)ビジネスの企業で導入されはじめ、
顧客を成功に導くことで顧客生涯価値(LTV)の最大化を目的とする活動や職種を指します。
近年、サブスクリプション型ビジネスモデルが主流となる中で、
”新規顧客獲得”からの売上げ向上のみを目指すのではなく、既存顧客に対して継続的に利用いただき、
売上を安定的に創出する必要があります。
当社では、必要なCS活動の中でも、
直接ユーザーとのコミュニケーションを図ることができる
「顧客コミュニティ形成」の支援を行う自社Saasサービスを開発中です。