facing株式会社
◆Mission◆
AIデジタル時代のビジネスにおけるヒトの在り方を追求し、CSの進化系を提示する
facingは『カスタマーセールス』という新しい組織で、お客様の企業成長にコミットする会社です。
カスタマーセールスとは、ご契約いただいているお客様の問い合わせ対応や、追加のサービス提案を担うポジション。
顧客とのタッチポイントを担うため、重要なポジションですが、コールセンターなど業務の単純化により成果をあげるコア人材をアサインしづらいという特徴があります。
だからこそ、facingがCS BPOとして、セールス(攻め)もCS(守り)もできる最適なチームを用意することでクライアント企業の成長を支えています。