【反響営業】新生活の相談から見積もり・提案へ｜単身案件と訪問営業同行で、お客様に向き合う力を磨くインターン

＼お客様の節目に一番初めに関わる顔！／
新生活を始めるお客様の相談を聞き、
引っ越しの見積もりや提案につなげるインターンです。

まずは問い合わせをいただいた単身のお客様への対応から始めます。
訪問営業にも同行し、相談から現場へと仕事がつながる流れを学ぶことができる
入口の部分からを担う仕事になります。

【お任せする仕事】
・お問い合わせいただいたお客様の相談対応
・引っ越しの内容を確認し、単身の見積もりを作成
・訪問営業への同行を通じた、相談・提案の進め方の理解
・アポイントの調整や、案件化に向けた対応

見積もりは、金額を伝えるだけの仕事ではありません。
どのような荷物があり、どのような対応が必要なのかを確認し、
お客様の引っ越しが最適になるようなプランを組んでいくことが
仕事となります。

【入社後の３ステップ】

STEP 1｜１か月目：会社と仕事を知る
会社が大切にしていることや、引っ越しサービスの内容を理解します。
営業同行で実際のやり取りを見ながら、
ロールプレイングで相談対応や見積もりの練習に取り組みます。

お客様から何を聞き、どう提案につなげるのかを学ぶ段階です。

STEP 2｜２か月目：単身の見積もりに挑戦する
学んだことを実際の業務で使い、
単身の引っ越しの相談や見積もりに取り組みます。
ご家族やオフィスの引っ越しは、
家具の分解や搬出方法などで難易度が上がるため、まずは基本のキを身に着けます！

STEP 3｜３か月目：対応を成果につなげる
相談を案件につなげることや、
見積もりを提出することなど、
営業の過程で生まれる成果を目指しながらも
契約の結果だけに目を向けず、
必要な確認や提案ができたかを考えながら、
仕事の精度を上げていきます。

【この仕事で向き合うこと】
同じ引っ越しでも、お客様の事情や希望は異なります。

その方の大きな転換期をご一緒させていただくために
私たちができることをお伝えしていく必要があります。

他社と比較して検討されることもあるため、
相手の話を聞きながら
お客様にとって何が一番良いのかを考えていく仕事。

相談の内容を正しく理解し、必要なことを確かめて提案する。
お客様が安心して引っ越しを任せられる関係を、自分の言葉と行動で築いていく
やりがいのある仕事です！