２ヶ月限定掲載！◢◤医療×ビジネスで社会課題を解く◢◤ユーザー起点の課題解決に挑む！カスタマーセールス＆サポート実践型インターン｜がんの予防・早期発見を広げる仕組みをつくる｜東京都ベンチャー技術大賞受賞
評価実施率とは？
長期インターンで受け入れた学生に対して、
インターン期間中の実績評価を実施した割合です。
Craif株式会社のインターン勤務条件
必須経験と歓迎経験
Craif株式会社ってどんな会社？
目指していること
Craifは、「人々が天寿を全うする社会の実現」をVisionに掲げる、2018年創業の名古屋大学発ベンチャー企業です。尿などの簡単に採取できる体液中から、マイクロRNAをはじめとする病気に関連した生体物質を高い精度で検出する基盤技術「NANO IP®︎（NANO Intelligence Platform）」を有しており、NANO IP®︎を用いてがんの早期発見や一人ひとりに合わせた医療を実現するための検査の開発に取り組んでいます。
事業内容
日本において約3人に1人が命を落とし、死因の第一位である「がん」は、早期発見のための手法が確立されていません。がんは早期発見・早期介入を行うことで生命予後・機能予後を著しく改善することができる疾患であり、がんの早期発見は世界的にも重要な課題です。
「病状も治療も苦しく、痛く、金銭的負担も大きくて辛い」という、多くの人ががんに対して抱える大きな恐怖を払拭し、「早く見つけて早く治療できる」世界の実現を目指しています。
2022年からサービス提供している「マイシグナルシリーズ」は、予防と早期発見につなげるがんリスク検査です。このシリーズはマイクロRNA×AIでがんリスクを高精度に評価する検査「マイシグナル・スキャン」、より手軽にがんリスクを評価する検査「マイシグナル・ライト」、がんに特化した遺伝子検査「マイシグナル・ナビ」、DNAダメージをモニタリング・予防につなげる検査「マイシグナル・チェック」で構成されています。どの検査も尿やだ液を採取するだけで、体に負担なく検査することが可能です。4つの検査を通じて、自らの体質的なリスクを知り、日々のDNAのダメージをモニタリングすることで発症予防をサポート。それでも防ぎきれないがんを早期発見することを一気通貫でサポートし、がんの予防と早期発見を促進することを目指した包括的ながん対策です。
詳細はWebサイトをご覧ください。
https://misignal.jp/
社風・風土
Craifでは、全メンバーが「Driver」として自ら課題に向き合い、周囲を巻き込みながらゴールを達成する文化が根づいています。役職や年齢、バックグラウンドに関係なく、一人ひとりに大きな裁量と責任が与えられ、自ら意思決定し行動する姿勢が重視されています。
目指すのは、社会に真の価値を届けること。だからこそ、目の前の常識にとらわれることなく、「そもそも目的は何か？」「解くべきイシューは何か？」を問い続けます。完璧を求めて立ち止まるのではなく、まずは動き、最速で学び、改善する。その繰り返しの中でしか、革新は生まれないと信じています。
また、Craifはチームで成果を生み出すことを最重視しており、透明性の高いオープンなコミュニケーションが文化として根付いています。強みも弱みもオープンにし、困ったときには遠慮なく助けを求めることが歓迎される環境です。誠実で善良なメンバーたちが、お互いへの敬意を持ちながら、高い目標に挑戦する。それがCraifのスタンダードです。
このインターンですること
本インターンでは、Craifの主力プロダクトを利用するお客様（主に医療機関や一般ユーザー）と直接接点を持ち、ユーザー体験を深く理解しながら、より良いプロダクトやオペレーションを一緒につくっていきます。
具体的には、顧客の行動やニーズを分析し、新たな提案や改善施策につなげる「カスタマーセールス／サクセス」業務や、問い合わせ対応やFAQ整備といった「カスタマーサポート」業務などに携わっていただきます。
ユーザーとのコミュニケーションを通じて、課題を発見し、社内外のステークホルダーと連携して解決に導く力が身につくほか、生成AIの活用やチームメンバーとの協働にも挑戦いただくことで、最新AIの実応用力×実務レベルでのビジネスコミュニケーション力の両輪で成長できるポジションです。
【具体的な業務例】
以下のような実践的な業務を担当していただきます：
・潜在ユーザーとの対話を通じたコンサルティングセールス
・顧客の声の分析・プロダクト改善への提案
・ユーザーの行動傾向や問い合わせ傾向のデータ整理
・ユーザーからの反応やニーズを踏まえた提案資料の作成
・ユーザー問い合わせ対応業務
・ChatGPT等の生成AIを活用した自動応答の改善・フィードバック反映
・FAQ・ナレッジベースの整備
Craifのカスタマーセールス＆サポートは、「問い合わせ対応」や「単なるサポート」ではありません。
ユーザーとの対話を通じて、組織の成長やプロダクトの進化に直結する課題を能動的に発掘し、社内のあらゆる部署を巻き込みながら仲間とともにその課題を解決していくダイナミックな仕事です。
「営業をやってみたい」「お客様の声から事業をつくることに興味がある」「生成AIを活かして仕事してみたい」
そんな意欲を持ったあなたの挑戦を、私たちは歓迎します。
「医療やバイオの知識なんてない・・・」という方でも全く問題ありません！
研究部門を除けば、9割ほどの社員が文系出身です。
充実した研修コンテンツもあり、インターン生一人ひとりに先輩社員が伴走しながら実務を進めていくので、初めての分野であっても安心して飛び込んでいただけます。
社会的意義のある領域で、ユーザーとチームの橋渡し役として圧倒的な実践力を身につけたい方のご応募をお待ちしております！
このインターンで身につくスキル
- ユーザー視点での課題解決・業務改善能力
- 実践的なビジネスコミュニケーション能力
- ロジカルな文章作成力と情報整理力
- スタートアップ環境でのチームコミュニケーション、主体性