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【メディア掲載実績多数】外資系大手金融・大手メーカーの名立たる大手・有名企業への内定実績多数!社長直下のカスタマーサクセス(総合商社も注目の職種)募集!  -  株式会社ドクターズプライムのインターンシップ

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カスタマーサクセス

date_range株式会社ドクターズプライムのインターン勤務条件

  • 最低3ヶ月から
  • 1日4時間から 10:00から19:00まで勤務可能
  • 週3日から
  • 土日出勤

brush必須経験と歓迎経験

  • 積極的な失敗を寛容する文化です。その代わりに責任感と成長意欲を持っていると自負している方
  • 周囲に好印象を与えることができるようなポジティブなコミュニケーションが取れる方
  • 辛い状況を乗り越えた成功体験がある方

株式会社ドクターズプライムってどんな会社?

【企業概要】
ドクターズプライムは「必要な時に、十分な医療を、全ての人に」のミッションの元、「救急車のたらい回しで亡くなる命をゼロにする」ことを目指しています。 医師不足により、二次救急病院ではアルバイトの医師で当直枠を埋める必要性が出てきていますが、既存の医師紹介サービスでは医師の質が担保されないため、アルバイト採用した医師が救急車を断る事例が多発しています。そこで当サービスでは、救急車を断らない医師を非常勤枠で採用できる採用管理ツールを、SaaS(クラウド型)モデルで提供します。


【事業概要】
当社のサービスは病院が顧客であり、救急患者の受け入れ件数が増えた場合に、手数料をいただきます。一方ドクターズプライムでは、受け入れ要請を断らないような、フリーランスや非常勤で意欲の高い医師を集め、現在は100名ほど登録中。両者を仲介しています。医師の評価は病院に行なってもらい、医師の質が高く担保される仕組みを導入しています。


【創業背景】
創業者の田真茂は、都内トップクラスの救急車受け入れ数を誇る、聖路加国際病院の救命救急センターで「断らない救急」を実践。その後、地方病院にアルバイトとして勤務した際、現場のアルバイト医師の管理体制が構築されていないことからモチベーションの低下が起こり、当たり前のように救急車を断る医師が多いという現状を目の当たりにしました。

ロールモデルが無く、現場には雑務のなすりつけが横行するほど多忙を極め、「救急車を断れば、もっと他の有意義なことに時間を使える」という思考にまでなってしまっていたのです。しかし誰も改革のための行動を起こしていませんでした。

そのとき、「今後50年これを続けるのは違う」と思い、現場では変えられないような課題を変えるために、立ち上がったのです。
※2015年の消防庁データでは、年に170万件の救急要請が拒否されており、2016年には救急車の受け入れに関する点数が加算され、国も解決に動き出しています。

このインターンですること

▼仕事内容
当社はインターン生が主体の組織となり、一人ひとりに目標を掲げて達成に取り組んでもらいます。入社後はまずカスタマーサクセス職に取り組んでもらいますが、ジョブローテーションも行ない、色々な視点から事業を見て経験をしてもらいたいと考えております。

<業務内容(詳細)>
今回、募集しているカスタマーサクセス職はインターネット業界を中心に”顧客の成功体験づくりを支援する”という概念のもと誕生した新しい職種となります。

お任せするミッションは、既に在籍をしている2人の先輩インターン生とともに当社サービスを導入頂いたお客様への利用サポートになります。弊社は月額制サービスのため、契約がゴールではなく、契約開始がスタートであり、利用のサポート(顧客の期待値調整やゴール設定など)をすることによって、お客様に継続して利用していただいております。

解約に至らないよう提案をするため、顧客対応に終わらず、攻めたアプローチをします。

また、サービスを導入頂いたお客様の声を社内のプロダクトチームに共有し、連携をしてサービス改善を進めてもらいます。プロダクトを一緒に創り上げる楽しみを感じることが出来る業務となります。

<入社後の流れ>
①チームリーダーと一緒にまず、顧客のサポート業務を対応してもらいます。
問い合わせ対応(電話やメール)や日次でこなす業務を研修します。
やり方やノウハウは共有し、1人で出来るようになるまで研修を行うので安心してください。

②サポート業務になれたら、サクセス業務に対応してもらいます。
担当の顧客を持ち、その顧客の利用満足度を上げるべく施策を考え実行します。
※チームでMTGを行い、対応方法についてよりよいベストアンサーを検討します。



▼社風
インターン生が主体の組織となり、経営陣との垣根がないフラットな関係性で仕事を進めてもらいたいと考えています。一緒に働くみなさんの心理的安全性を大切にしていきます。

また、インターン生のみなさんを学生だからという形で接することなく、1人のビジネスマンとして成長してほしいと思っているため、”恐れなき告白”に準じてフィードバックを積極的に行うため、そのマインドできてもらえる方は早く成長すると思います。(https://forbesjapan.com/articles/detail/16886

☆その他にも
・改善思考が強いので、誰の意見でもいいアイデアなら反映される文化
・オフィスは東京駅直結
・ビジネス書など、業務に関連する書籍代は補助 
・月ごとにインターンMVPを決定し、表彰します!
・月末の納会(報告会兼飲み会)
・メンバーの誕生日会
・合宿(3カ月に1回)


▼インターン生の人数
18名(東大、一橋、早稲田、慶應、上智、東京外語、法政、青学など)
男女比率 約 1:1

※当社でインターンをしていた学生はセールスフォース、DMM、メリルリンチ、ジョンソン・エンド・ジョンソン、NTTデータなどに就職をしました。
※インターン生から新卒採用に力を入れています。
現在活躍中の新卒は、学生時代にベンチャー企業で部署マネージャーの経験や大手人材会社で営業経験もあります。弊社でインターンをしたのち、新入社員として入社しました。年齢の近い若手も活躍しているので、ぜひ新卒社員からも刺激を受けてください!
※院生も活躍してます!


▼選考について
本気で成長したいと考えている人と働きたいと考えています。代表や配属予定のチームリーダとお話していただき、そのあと実際に働いているオフィスの様子を見ていただきます。

ぜひ会社のメンバーやオフィスの雰囲気を感じてくださいね。
メンバー1人1人が自主性を持ってチャレンジし、活気ある雰囲気の中で
一緒に会社を盛り上げてくれる方のご応募をお待ちしております!


▼運営メンバー
・代表 田(元メドレー、聖路加国際病院の救命救急医)
・取締 高橋(現メルカリ、元サイバーエージェントのプロジェクトマネージャー)
・社員(インターンから新卒のメンバーあり)
・インターン18名
・非常勤メンバー4名(元有名ベンチャーエンジニアの方々など!)

株式会社ドクターズプライムへの質問

株式会社ドクターズプライムは学生からの質問を受け付けています!
質問の例
◯◯大学 3年生
大学1年生で授業が忙しく平日の夕方と土日しか出勤できないのですが、御社でインターンさせて頂くことは可能でしょうか?
週18時間前後の勤務時間が確保できそうであれば1年生のご応募も歓迎しておりますので、是非ご応募ください! ※これは回答例です。実際の企業からの回答ではありません。

このインターンで身につくスキル

  • PDCAを回す力

株式会社ドクターズプライムのインターン選考で重視すること

  • 成長意欲がある
  • 責任感がある

株式会社ドクターズプライムの社員からのメッセージ

田真茂
代表取締役
【プロフィール】聖路加国際病院にて初期研修を行い、研修医優秀賞を受賞しました。都内随一の救急対応数を誇る同病院の救命救急センターで、当直帯責任者として断らない救急を実践しました。市中病院での救急当直の現場で、救急車が断られるという課題に直面しました。断らない救急医療を実現するという想いから「断らない医師募集サービス Dr.ʼs Prime」を開始しました。経済産業省主催のグローバル起業家等育成プログラム「始動 Next Innovator 2017」の最優秀発表者(全国の起業家250人中)に選ばれました。
吉田
社員
私自身、学生時代に多くの企業でインターンをしましたが、弊社が環境と裁量共に、一番であると自信を持っております。ぜひ面接でお会いしましょう!

その他の条件

給与
時給1000円
交通費
一日1500円まで
場所
東京都中央区八重洲1-9-9東京建物本社ビル5F xBridge-Tokyo内(東京駅直結)
アクセス
東京駅駅 徒歩10分 日本橋駅 徒歩10分 京橋駅 徒歩10分 大手町駅 徒歩15分
奨学金
応募後のフローを確認する open_in_new

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