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ユーザー数10万人超えサービスのCS/カスタマーサクセス募集!  -  株式会社キネカのインターンシップ

location_on 東京都渋谷区
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reply 応募対応率:70%
リモートOK
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お客様サポート / CS

date_range株式会社キネカのインターン勤務条件

  • 最低6ヶ月から
  • 1日4時間から
  • 週3日から
  • 土日出勤

brush必須経験と歓迎経験

  • 最低限のPCスキル
  • コツコツと取り組む力
  • 素直な心

株式会社キネカってどんな会社?

『日本一、笑顔を創る企業』を掲げ、私たちは100年成長し続けるスタートアップとして立ち上がりました。

まずは、1.5兆円規模といわれるエンタメマーケットがBtoCのサービスしかない環境にイノベーションを起こすということで、エンタメという事業領域をCtoC化することに着手。
2017年6月にエンタメマッチングアプリのpatoを公開しました。広告なしで右肩上がりに成長し、数ヶ月で黒字化が見えてきています。
この急速成長の礎となっているのは、顧客のリピートレートが非常に高いことです。未開拓な領域をあらたな観点から切り拓き、ユーザーに満足したサービスを提供していると自負しています。

patoの成果からわかるように、私たちはビジネスに対しての強さは日本のスタートアップのどこにも名実ともに引けを取りません。

・代表がサービスを立ち上げ、mixiグループにM&Aという成功経験を持つこと
・全員が幹部のようなマインドセットとそれを実現する組織体制を敷いていること
・スタートアップの挑戦に欠かせない強いエンジェル投資家が付いていること

この三本を軸に、多くの領域で本気のビジネスを展開していきます。

このインターンですること

リリースからまだ半年経ったばかりの新規マッチングアプリで
お客様サポートを担う学生インターン/新卒を全国で募集します。

お客様に対しては会社の顔として、社内に対してはお客様を代弁する存在として
双方向のコミュニケーションを円滑に行なうことでサービスの価値を高め、
高速でビジネスを成長させていく重要な役割を担っていただきます。

最初は既存のお客様サポートのお仕事から始めていただき、
お客様の視点に立ったサポートをしていくための対応方法の検討や企画などもお願いします。

株式会社キネカには各分野のプロフェッショナルが揃っているので
全吸収して自分を急成長させましょう。

お客様の体験を、より素晴らしいものにするために、急成長中の弊社ではお客様サポート業務を重要視しています。
高いホスピタリティーと豊かな想像力を身に着けて、単純なお客様サポートに留まらない、輝かしいスキル/キャリアを手に入れましょう!

▼業務内容
・サービス運用
・サービス利用者のサポート
・CS業務(問い合わせ全般)
・外部企業とのやりとり
・その他サービス向上のための業務

▼必要条件 

・最低限のPCスキル(サポートは主にメールにて行います) 

▼歓迎条件
・インターネットサービスおよびアプリに詳しい
・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成した経験のある方
・完成された、できあがった組織ではなく、ゼロから自分で考えてCSを創りたい方 
・しっかりと責任をもって仕事に向かい、新しい業務にもチャレンジしたい方 
・カスタマーサポート経験をお持ちの方
・自社で扱うサービスを自分の手で改善に繋げ、お客さまからの喜びの声を直接感じとりたい方

最終的にはチームに合うかどうかだと思いますので、 
まずは気軽に遊びに来ていただくかビデオ通話をできればと思います^ ^

まずは一度お話しませんか?

株式会社キネカへの質問

株式会社キネカは学生からの質問を受け付けています!
質問の例
◯◯大学 3年生
大学1年生で授業が忙しく平日の夕方と土日しか出勤できないのですが、御社でインターンさせて頂くことは可能でしょうか?
週18時間前後の勤務時間が確保できそうであれば1年生のご応募も歓迎しておりますので、是非ご応募ください! ※これは回答例です。実際の企業からの回答ではありません。

このインターンで身につくスキル

  • PDCAを適切に回していく力
  • 力強い実行力
  • 適切な意思決定能力

株式会社キネカのインターン選考で重視すること

  • 積極的に取り組める
  • 責任感がある
  • 成長意欲がある

株式会社キネカの社員からのメッセージ

みっちー
マネージャー
急成長CtoCにおいて極めて重要な仕事です!圧倒的な熱量でカスタマーサクセスを量産し素晴らしいサービス/事業を一緒に作っていきましょう!

その他の条件

給与
時給1000円以上, 日給8000円以上(お話して決めましょう)
交通費
支給なし
場所
東京都渋谷区桜丘町31-8渋谷ビレッジ南平台2F
アクセス
渋谷駅 徒歩5分
奨学金
応募後のフローを確認する open_in_new

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